一个完备的项目复盘终归要奈何做?

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笔者阐述了完整的项目复盘流程,以及其中涉及的问题,对于项目复盘具有指导性意义。 复盘,是运营必不可少的能力,小到一次买菜的经历,大到百亿千亿的投资项目,都可以通过复
一个完备的项目复盘终归要奈何做?

一个完备的项目复盘终归要奈何做?

  笔者阐述了完整的项目复盘流程,以及其中涉及的问题,对于项目复盘具有指导性意义。

一个完备的项目复盘终归要奈何做?

  复盘,是运营必不可少的能力,小到一次买菜的经历,大到百亿千亿的投资项目,都可以通过复盘来总结规律、提升水平。

  那么,复盘到底该怎么做呢?或者说,做好复盘有比较高效、实用的方法吗?有的。

  以下内容来源于我工作中的思考,同时参考了柳传志的关于复盘的方法论,力图展现一个完整的、可实践的项目复盘流程。

  复盘首先是要做的是事实陈述,一个有效的AAR(After Action Review)必须建立在“铁的事实”的基础上,如果现实难以陈述清楚,并取得一致,将导致复盘进展缓慢或无法深入下去。

  一旦事实确定下来了,就开始诊断、分析存在差异的原因,找出导致成功或失败的根本原因后进行规律总结。明白为什么会成功、哪些关键行为起了作用、这些行为有没有适用条件,对于提高后续行动的成功率有没有价值。

  因此,一个完整的复盘就出现了,包括如下四个步骤:目标回顾、结果陈述、过程分析、规律总结。

一个完备的项目复盘终归要奈何做?

  一个项目,基本都会包含几个核心阶段:目标、需求、设计、开发、测试、上线,把每个阶段中的具体工作进行分解,才能分析出每一项工作的进展是否顺利,问题点在哪、以及如何更好的优化。

一个完备的项目复盘终归要奈何做?

  不一定要每天都写,但一定要在各个重要的时间节点留下工作记录,这样才会对整个活动过程了如指掌。复盘的时候,只需要重新去翻这部分日记,列出一个实际工作的时间表,对比策划书中的计划时间表,哪部分工作提前,哪部分工作延后,哪部分工作是临时加进去,完成度怎么样。

  比如第一步是项目目标回顾,优质的项目往往都伴随着明确的预设目标,目标本身要是不合理的话,复盘得出的结论也很难有说服力。所以在复盘的时也有从目标设定合理性开始复盘,当初是基于怎样的条件设定的目标。

  如果项目整体目标较大,建议进行目标分解,确定项目实施里程碑,形成子目标或阶段性目标,便于目标的衡量与跟进。以电商类活动策划为例为例,影响交易额的子目标包含:流量、转化率、客单价、复购率。

  后续步骤也是这样,通过不断分解,对整个项目流程做出完整的、可量化的梳理,从而对项目指标的实际情况和预期对比做到了解。

  复盘最重要的两个环节:过往演绎和复盘优化,明确产生偏差的原因,并提出针对性意见。

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